国际站商家星等级深度解读及全新行动攻略

2018-07-09

全新的商家星等级于2018年7月5日正式上线，根据平台商家信息展示、沟通服务、交易转化、履约保障四大能力项来综合评判商家星等级，一共包含一星、二星、三星3个等级。如何全面理解商家星等级，而且应该采取哪些具体的行动可以快速提升星等级呢？本文给大家详细解读。

很多文章都介绍了商家星等级四大变化，本文不做累述。只谈一下最核心最大的一点变化：

“老的星等级模式====供应商服务指数+信用保障交易额”，如下图所示：

老的星等级计算方法“供应商服务指数+信用保障交易额”，只考虑信保GMV交易额总量，这样对于有的在线交易量比较小的行业不太公平，新的“商家星等级”把“供应商服务指数和信用保障交易额”合并成一项，把信保交易额合并到“交易转化”指标，改成相对值，这样更加合理。

商家星等级查看路径：

数据管家---》商家星等级

商家星等级计算方法：

如下图所示，

四个核心维度信息展示、沟通服务、交易转化、履约保障根据60分、70分、80分设置为一星⭐、二星⭐⭐、三星⭐⭐⭐三个级别，取四个维度最低星级为总的商家星等级的等级！

问：如果信息展示、沟通服务、交易转化都是3星，履约保障只有1星，那么总的星等级是几星呢？

注意：答案不是2星，而是1星，总的商家星等级不是取平均值，而是木桶理论取最小值，因此需要四个维度都需要格外重视，而不能顾此失彼。

如何快速提升星等级呢？下面看点石成金对<星等级>的解读和行动点：

1、《交易转化》解读及行动点

旺铺装修建议：

主题颜色统一要充分考虑主营地区买家的喜好，产品陈列有重点，轮播海报展现重要信息，通过自定义页面设计专属内容

关于视频的要求：

2《沟通服务》解读及行动点

3、《交易转化》解读及行动点

4、《履约保障》解读及行动点

以上表格的行动点，完全是原创整理的，建议根据自己的分数，找到问题的关键点，查缺补漏！

问1: 商家星等级多久变化一次？

答1: 商家星等级每个自然月5日（北京时间）更新数据，决定星等级的四大能力项分数每天变化。

问2: 我的信息展示、沟通服务、履约保障表现都三星，但是交易转化是一星，请是哪个星级？

答2: 四大能力项需同时满足一定标准才能成为星级商家。按照描述的情况，属于一星商家。

问3: 商家一星，二星，三星标准，分别是如何评判的？

答3：一星：四项能力项至少都达到一星；二星：四项能力项至少都达到二星；三星：四项能力项全都达到三星。四大能力项对应的一星，二星，三星具体的标准，7月5日上线之前会公布。

问4：如果有一项分数是零星，那么该客户是否是零星？

答4：是的，为零星。

问5：星商家等级，会影响即将到来的9月采购节吗？

答5：星商家等级其中的一个应用场景就是网站活动，但目前9月采购节的规则还在制定中，具体以9月采购节最终的规则为准。

问6：星商家等级会影响自然排名吗？

答6：星商家等级本身并不影响自然排名，但星商家包含的各个指标，已经在影响自然排名了。

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